- la maîtrise de son voyage
- la qualité de la relation humaine
- la mobilité +
- le bien être des voyageurs
- la sécurité et sûreté
- et enfin, la mobilité responsable
Cet itinéraire a été coconstruit avec l’ensemble des équipes du réseau grâce à une démarche interactive. Conducteurs, contrôleurs, conseillers en mobilité et fonctions support se sont tous réunis afin de vous proposer des engagements répondant réellement à vos besoins.
Ces engagements s’orientent autour de 6 axes de services :
Chaque engagement a été le fruit d’une réflexion qui a permis de structurer tout un plan d’actions dont la réalisation, étape par étape, a abouti à une promesse.
Au fur et à mesure que nous les déploierons, nous vous partagerons ici, chacune de ces promesses que nous prendrons à cœur de tenir.
Pour un voyage toujours plus riche, et pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons de nombreux avantages chez vos commerçants préférés.
Axe : Mobilité +
Pour un voyage toujours plus humain, nous vous accueillons avec le sourire, nous vous disons Bonjour, Au revoir et Merci.
Axe : Qualité de la relation humaine
Pour un voyage toujours plus humain, nous venons à votre rencontre dans votre quartier, votre entreprise, sur vos lieux de vie pour mieux répondre à vos besoins de mobilité.
Axe : Qualité de la relation humaine