Le service RésaLib est un service de transport à la demande fonctionnant sur réservation pour des trajets d’arrêt à arrêt. Ils sont effectués en minibus.

Le RésaLib A fonctionne du lundi au vendredi de 07h00 à 19h30 et le samedi de 09h00 à 19h00.

Les RésaLib B et C fonctionnent du lundi au vendredi 07h00 à 19h30. 

Le RésaLib Soirée fonctionne du lundi au dimanche, ainsi que les jours fériés*, entre 19h00 et 22h00.

Le RésaLib Dimanche fonctionne les dimanches et les jours fériés* de 09h00 à 19h00.

Au moment de la réservation, l’horaire donné est un horaire théorique qui sera recalculé le jour même en fonction des autres réservations clients. Il se peut donc que votre horaire de prise en charge soit décalé de 05 à 30 minutes.

Le service RésaLib fait pleinement partie du réseau Libellule de SYTRAL Mobilités. Son utilisation se fait au même tarif que l’ensemble des lignes :

• Ticket 1 voyage (1 heure) : 1,40€
• 10 voyages : 9,90€
• Possibilité d’utilisation avec les titres à tarif réduit et les abonnements. → Voir rubrique Tarifs

Avec le même titre, vous pouvez réaliser une correspondance avec les autres lignes du réseau dans la limite de la durée de validité de votre titre de transport.

Vous pouvez réserver jusqu’à 30 jours à l’avance ou 30 minutes avant le départ. Il faut renseigner vos arrêts de départ et d’arrivée ainsi que la date et l’horaire du trajet souhaité. Plusieurs trajets et horaires théoriques vous seront alors proposés, à vous de choisir celui qui vous convient le mieux.

3 modes de réservations :

• Application RésaLib, disponible gratuitement sur AppleStore et Google Play Store
• Interface web accessible en cliquant sur ce lien : réservez votre voyage ici !
• Par téléphone au 0800 350 380 aux horaires d’ouverture de l’agence

Lors de la première réservation d’un service RésaLib, un compte utilisateur doit être créé. Un mail et un numéro de téléphone portable sont demandés. Ces éléments sont nécessaires pour l’envoi de mails et SMS de confirmations. Ils sont envoyés gratuitement pour informer les voyageurs quant à l’arrivée du véhicule.

→ CONFIRMATION

Lors de la réservation, un email de confirmation est envoyé à l’adresse enregistrée sur le compte.

→ INFO TRAJET EN TEMPS RÉEL

Les services sont réalisés avec des minibus. Ils sont géolocalisés.

Si la réservation a été effectuée avec l’application :

• Notification de rappel directement transmise ½ heure avant
• Information minute après minute du temps restant avant l’arrivée du minibus
• Visualisation sur une carte du véhicule qui se déplace pour venir jusqu’à l’arrêt de prise en charge.

Si la réservation a été effectuée par téléphone ou par Internet :

• SMS de confirmation et rappel transmis 30 minutes avant
• SMS d’information de l’heure exacte d’arrivée du véhicule envoyé 15 minutes avant (horaire recalculé en fonction des autres réservations et du trafic)

Il est possible d’annuler sa réservation jusqu’à 30 minutes avant le départ. L’annulation peut se faire via l’application RésaLib, le site Internet ou par téléphone.

En cas de non présentation des pénalités peuvent être appliquées et une radiation du service envisagée.

En plus du RésaLib Dimanche, les lignes régulières CityLib 1 et CityLib 3 circulent également.